¿Qué pasa si se cancela mi alquiler por mal clima?
Si el capitán cancela tu alquiler por mal clima, la política de CharterXO es darte un reembolso completo o reprogramar sin cargo. La cancelación queda a criterio exclusivo del capitán: la seguridad va primero. Las causas típicas incluyen vientos sostenidos de más de 25 nudos, avisos para embarcaciones pequeñas, rayos en la zona de operación o alertas de tormenta con nombre. Si el clima es marginal, normalmente se ajusta la ruta o el horario antes de cancelar.
Las cancelaciones por clima en un alquiler se dividen en tres categorías.
1. Cancelación iniciada por el capitán. El capitán tiene plena autoridad para cancelar un viaje si las condiciones no son seguras. Causas típicas en el sur de Florida:
- Avisos para embarcaciones pequeñas o superiores emitidos por el Servicio Meteorológico Nacional de EE. UU. (NWS).
- Vientos sostenidos de más de 25 nudos o mares de más de 4 a 6 pies, según la embarcación.
- Rayos activos dentro de la zona de operación.
- Vigilancias de tormenta tropical o advertencias de huracán.
Cuando el capitán cancela, CharterXO procesa un reembolso completo u ofrece reprogramar sin cargo. Los propietarios y capitanes no retienen tarifas de viajes cancelados por clima.
2. Cambio de ruta por clima marginal. Muchas veces las condiciones están en el límite: viento fuerte mar afuera, pero calma dentro de Biscayne Bay, o tormentas en una ventana estrecha del radar que pronto se despejan. Los capitanes suelen mover el itinerario hacia aguas interiores o cambiar la salida unas horas en lugar de cancelar. Mantienes la misma duración del viaje, solo con una ruta modificada.
3. Cancelación solicitada por el pasajero cuando el capitán considera que el clima es seguro. Este caso es más delicado. La política estándar de la plataforma indica que las cancelaciones solicitadas por el pasajero siguen el nivel de cancelación correspondiente, indicado en tu confirmación de reserva. Si las condiciones son realmente seguras y aun así pides cancelar, aplica el criterio del capitán.
En todos los casos, la asistencia de CharterXO puede ayudar a coordinar una nueva fecha si reprogramar te conviene más que recibir un reembolso. Guarda el correo electrónico de confirmación y el teléfono del capitán: a veces las decisiones por clima se toman en el muelle, justo a la hora de salida programada.