O que acontece se o clima cancelar meu fretamento?
Se o capitão cancelar seu fretamento por causa do clima, a política da CharterXO prevê reembolso integral ou remarcação sem custo. A decisão cabe exclusivamente ao capitão — segurança vem antes do horário. Motivos comuns incluem ventos constantes acima de 25 nós, avisos para pequenas embarcações, raios na área de operação ou alertas de tempestade nomeada. Em clima instável, normalmente ajustamos o roteiro ou o horário em vez de cancelar.
Cancelamentos de fretamento por clima geralmente entram em três categorias.
1. Cancelamento iniciado pelo capitão. O capitão tem autoridade total para cancelar a saída quando as condições não são seguras. Motivos comuns no sul da Flórida:
- Avisos para pequenas embarcações ou alertas mais severos do Serviço Nacional de Meteorologia dos EUA (NWS).
- Ventos constantes acima de 25 nós ou mar acima de 4 a 6 pés, dependendo da embarcação.
- Raios ativos dentro da área de operação.
- Alertas de tempestade tropical ou avisos de furacão.
Quando o capitão cancela, a CharterXO processa o reembolso integral ou oferece remarcação sem custo. Proprietários e capitães não ficam com valores de viagens canceladas por clima.
2. Mudança de rota por clima instável. Muitas vezes as condições ficam no limite: vento forte em mar aberto, mas água calma dentro da Biscayne Bay, ou tempestades em uma janela estreita no radar que logo passa. Nesses casos, capitães costumam levar o roteiro para áreas mais protegidas ou mudar a saída em algumas horas, em vez de cancelar. Você mantém a mesma duração do passeio, com a rota ajustada.
3. Cancelamento solicitado pelo passageiro quando o capitão considera as condições seguras. Aqui a situação exige mais atenção. A política padrão do mercado é que cancelamentos solicitados pelo passageiro sigam a regra de cancelamento da reserva, conforme a sua confirmação. Se as condições forem realmente seguras e você ainda quiser cancelar, vale a avaliação do capitão.
Em todos os casos, a equipe de atendimento da CharterXO pode ajudar a intermediar uma remarcação se isso for mais conveniente do que o reembolso. Guarde o e-mail de confirmação e o telefone do capitão — decisões por clima às vezes acontecem no píer, no horário marcado para a saída.